每一次去卡友集散地采訪，我們都能聽到一種聲音：“現在這卡車司機太難了，運費低、還老挨罰，你幫我們多說說，也讓專家們領導們都看見。”其實卡友們心中總有萬般難，但無處訴說。而最近，我在交通運輸部的官方網站上，看到了一個頁面，里面的信息似乎能夠解決這些問題。
“投訴渠道”悄然上線 卡友難處均可求助
在瀏覽交通運輸部網站，想要查詢最新政策的時候，小編在其官網首頁發(fā)現了一個非常有趣的圖片，上面寫著“司機有話說”。
出于好奇心，小編點擊進頁面后，發(fā)現這是一個意見建議的反饋頁面。而在頁面內的介紹里，寫著這樣一番話：“司機朋友，您在工作中遇到過哪些“煩心事”？對交通運輸服務還有哪些意見建議？對交通運輸行業(yè)未來發(fā)展有哪些新期待？歡迎在此留言發(fā)表您寶貴的意見建議！”
同時，頁面上也表示：對于卡友們提出的問題和意見建議，交通運輸部將會認真研究，并作為制定相關政策的重要依據，如果留言的內容涉及具體問題和訴求，還可以撥打“12328”交通運輸服務監(jiān)督電話來進行溝通。
也就是說，從這套反饋機制上線以來，我們卡友如果有什么運輸過程中關注的重點問題，還有相關的想法建議，就都可以通過留言的方式進行反饋了。而你的留言，很可能就會被記錄在案，影響到未來政策的制定。而伴隨著政策的出臺，可能你的問題也就會得到快速的解決。
建立溝通機制 讓卡友“有地方說話”
首先我們要說的，是這個頁面能夠給咱們帶來什么好處。它所帶來的最直觀好處，就是讓咱們對于現狀、政策，甚至是不合規(guī)執(zhí)法的相關經歷、看法、態(tài)度、想法都有了一個官方入口。換句話說，你能夠通過這個頁面，直觀的給有關部門看你所說的，讓他們對你的想法、反映的事情進行斟酌、考慮，研究下一步應該怎么去優(yōu)化國內卡友們的生存環(huán)境。而這個有多不容易呢？還得從我們之前采訪卡友說起。
其實，在我們采訪卡友的過程中，很多時候卡友都表示自己在運輸的過程中面臨著很多的問題，也覺得很多事情是不合理的。我們聽到這些事情的時候，很多事情卡友們確實也比較“糟心”。
天天在路上討生活，遇到很多事情卻沒法說，也沒地方說，這是很多卡友的心中的共識。確實，在泱泱中華的十多億人口中，卡友是個小群體，而這個群體的聲音更是微小的。如果沒有一個很好的發(fā)聲渠道，那么他們的聲音可能真的會被很多事情掩蓋。
在過去，我們也有反饋渠道。但在很多時候，卡友們或許是不知道，亦或許是沒找對“地方”，這就導致了很多時候卡友們反饋自己的想法和意見，可能會沒有一個理想的答復。甚至有一些卡友，在遇到一些問題的時候想不開，尋了短見。
而現今，交通運輸部官方在首頁上開通了著一個反饋渠道，并且公布了反饋電話。那么這無疑是讓咱們找到了一條“找對地方”的路。也無形中，讓咱們的反饋變得更加有效了，這對于聲量并不大的卡友群體來說，無疑是一件好事。
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